최근 금값이 하락하자 실물 금을 사들여 보관해 두려는 고액자산가들이 은행 대여금고를 찾고 있지만 정작 자리가 없어 이용이 쉽지 않은 것으로 나타났다. 은행 대여금고의 절반 이상이 비어 있는데도 고액자산가가 몰린 서울 등 일부 지역 영업점에서는 빈자리를 찾기 어렵다는 것이다.
11일 금융계에 따르면 올해 9월 말 기준 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 시중은행에서 이용 중인 대여금고는 14만 4299개로 2023년 말(15만 9144개) 대비 9.3% 감소했다. 사설 대여금고 업체를 믿기 어렵다는 인식 때문에 시중은행으로 수요가 쏠리고 있지만 전체 이용 규모는 오히려 줄어든 셈이다.
시중은행들이 대여금고 수를 크게 줄이지 않았으나 정작 이용률도 30~40% 수준으로 높지 않다. 지난달 기준 신한은행 대여금고 9만 4000개 가운데 사용 중인 곳은 4만 1000개로 사용률이 44% 수준이다. 우리은행도 9월 말 7만 6021개 중 2만 5623개(33.7%)만 사용되고 있다.
대여금고 수가 부족한 것이 아니라 고액자산가들이 원하는 곳에 쓸 수 있는 금고가 충분하지 않다는 지적이다. 이미 대여금고를 이용 중인 우수 고객들이 지속적으로 사용을 연장하면서 신규 유입도 어렵다. 빈 대여금고가 많지만 고액자산가가 밀집한 서울 등 일부 지역은 충분하지 않은 셈이다.
은행들도 지점에 따라 이용 상황이 다르다는 설명이다. 시중은행의 한 관계자는 “대여금고는 지점마다 운영 현황과 점주권이 달라 특별히 사용이 어렵다고 단정 짓기는 어렵다”고 말했다.
은행권에서는 대여금고 관리 부담 때문에 신규 고객 유치에 적극적으로 나서기 어렵다는 분위기다. 대여금고는 본인 확인과 직원 입회, 출입 기록 관리 등이 필요하지만 수수료 수입은 미미하다. 점포 축소와 창구 인력 감축이 이어지는 상황에서 금고를 늘리기보다 기존 우수고객 관리에 활용하는 데 그치고 있다는 지적이다.
시중은행의 한 관계자는 “채널 효율화와 영업점 창구 방문 고객 감소에 따라 대여금고를 신규 설치하지 않는 추세”라고 설명했다.