KB손해보험은 임직원이 자신의 업무에 필요한 인공지능(AI) 에이전트를 직접 설계하고 구현하는 ‘언더커버 에이전터스(Undercover Agenters)’를 개최했다고 29일 밝혔다.
이번 행사는 직원들이 AI를 단순히 사용하는 데 그치지 않고 업무 현장의 문제를 직접 발굴하고 이를 해결하는 AI 에이전트를 만들 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다. 참가자들은 마이크로소프트의 ‘M365 코파일럿’을 활용해 에이전트의 역할과 지침을 설계하고 실제 업무에 활용할 수 있는 결과물을 구현했다.
지난 10~11일 이틀간 진행된 행사에는 총 10개 팀이 참가했다. 각 사업 부문 임원들도 ‘미션 스폰서’로 참여해 과제의 방향성과 업무 관련 의견을 제공했다. 대상은 ‘G-Agent팀’이 개발한 ‘청약 매니저 생산성 분석 에이전트’가 차지했다. 현업 직원들의 실제 업무 경험을 토대로 생산성 분석과 영업 지원 기능을 구현한 점에서 높은 평가를 받았다.
KB손보는 앞으로 전문 개발자가 아니더라도 직원들이 자신의 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 개발할 수 있도록 현업 중심의 자율 개발 환경을 확대할 방침이다. AI를 일상적인 업무 혁신 도구로 정착시키고 직원 주도의 AI 활용 문화를 확산한다는 계획이다.
구본욱 KB손보 사장은 “AI 혁신의 핵심은 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 직원들이 자신의 업무에서 직접 활용해 실질적인 변화를 만들어 내는 데 있다”며 “직원 한 사람 한 사람이 AI를 활용한 업무 혁신의 주체로 성장할 수 있도록 기회를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.