코 웨이가 제품 제안부터 전문 시공, 사후관리까지 아우르는 기업간거래(B2B) 솔루션을 앞세워 기업 고객 확대에 속도를 내고 있다.
25일 렌탈업계에 따르면 정수기와 공기청정기 등 생활가전 수요가 기업과 기관으로 확산되면서 B2B 시장이 새로운 성장 영역으로 떠올랐다. 코웨이는 기업별 사용 환경과 공간 특성에 맞춰 제품 선정부터 설치·관리까지 지원하며 시장을 공략하고 있다.
코웨이 B2B 사업의 핵심은 고객사별 맞춤형 제품 제안이다. 정수기와 공기청정기, 비데 등 제품군 가운데 기업의 공간 특성과 이용 환경에 적합한 제품을 선정하고 운영 방안까지 함께 제시한다.
기업 고객을 위한 전문 시공 역량도 코웨이만의 차별점이다. 코웨이는 B2B 전담 전문 시공팀을 운영하며 고객사 요구사항과 제품 사용 환경을 고려한 맞춤형 시공을 제공하고 있다. 호텔의 경우 객실 구조와 투숙객의 이용 환경 등을 고려해 적합한 제품과 설치 방식을 제안한다.
설치 이후에는 법인 고객 전담 서비스 조직과 전국 서비스 인프라를 활용해 사후관리까지 맡는다. 정기적인 위생 관리와 필터 교체 등 케어서비스를 제공해 기업 고객의 제품 관리 부담을 줄인다.
이 같은 B2B 사업 역량은 실제 수주로 연결됐다. 코웨이는 지난해 전국 농협 영업점에 정수기·공기청정기·비데 약 9200대를 수주했으며 CJ그룹 계열사에서도 약 5700대 규모의 계약을 따냈다. 올해 상반기에는 메가스터디에서 약 2200대를 수주했다.
산업 전반으로 공급처도 다변화하고 있다. 콘래드 서울과 그랜드 하얏트 서울 등 5성급 호텔에 제품을 공급한 데 이어 제주 벤티모 호텔과 제주신화월드 등에 정수기와 공기청정기 등을 설치했다. 이밖에도 유통·금융·건설업계 등으로도 기업 고객군을 넓히는 한편 서울·울산·제주교육청의 공기청정기 조달 사업을 수주하는 등 기업·정부간거래(B2G) 분야에서도 성과를 내고 있다.
코웨이 관계자는 “업계 1위 브랜드 위상과 오랜 기간 쌓아온 고객 신뢰를 바탕으로 고객사별 요구에 최적화된 솔루션을 제공하고 있다”며 “앞으로도 기업 고객을 위한 차별화된 제품과 서비스를 확대해 B2B 사업 역량을 강화할 계획”이라고 말했다.