신한금융그룹이 비상장기업의 기업공개(IPO) 지원부터 고객 자산관리, 부동산 담보 채권 심사, 소셜네트워크서비스(SNS) 내부통제까지 주요 업무에 인공지능(AI) 에이전트의 실전 적용 확대에 나선다.
16일 금융계에 따르면 신한금융은 이달 초 열린 하반기 경영포럼에서 그룹의 ‘1부서 2에이전트’ 프로젝트를 통해 발굴 우수 AI 에이전트 사례를 발표했다.
신한투자증권이 선보인 ‘비상장기업 고객 IPO 통합 솔루션’은 영업 부서가 기업 자료를 올리면 AI가 IPO 단계별 기초 분석을 수행하고 IPO본부 RM의 산업 전문성과 업무 경험을 토대로 적합한 담당자를 추천하는 방식이다.
특히 이번 솔루션은 개발자가 아닌 IPO본부 직원이 내부 현업용 에이전트 개발 플랫폼을 활용해 직접 설계했다. 현재 데모·파일럿 버전을 본부 업무에 적용해 기능을 검증하고 있으며 하반기 중 정책·보안 문제를 보완해 실제 업무 적용을 마칠 계획이다.
신한은행에서는 고객 자산과 시장 상황을 분석해 펀드·상장지수펀드(ETF)·포트폴리오 상담을 지원하는 자산관리 에이전트가 발표됐다. 신한카드에서는 부동산 담보 채권 평가 과정을 자동화한 에이전트가, 신한라이프에서는 SNS 게시물을을 분석해 내부통제 위반 가능성을 탐지하는 에이전트가 각각 우수 사례로 선정됐다.
신한금융의 한 관계자는 “하반기에도 고객·직원·내부통제 분야를 중심으로 AI 전환(AX)을 지속적으로 확대해나갈 것”이라고 말했다.