메트라이프생명은 올해 우수인증설계사 달성 인원이 607명을 기록했다고 26일 밝혔다. 전체 재적 설계사의 약 18%에 해당하는 규모로 업계 최상위권 수준이라는 설명이다.
특히 우수인증설계사 인증 기준인 ‘근속 3년 이상’ 설계사 가운데 36.6%가 인증을 획득해 3명 중 1명 이상이 우수인증설계사에 이름을 올렸다.
메트라이프생명은 고객 관리 프로그램과 설계사 교육 체계 고도화를 통해 우수인증설계사 비율을 지속적으로 확대하고 있다고 설명했다. 고객 관계 관리 프로그램인 ‘Customer Care Point(CCP)’와 월별 고객관리 프로그램 ‘With U(위드 유)’를 운영하는 한편, 교육 플랫폼 ‘TIP(Training Integration Platform)’을 통해 설계사의 전문성과 계약 유지관리 역량을 강화하고 있다.
또 계약 유지율 제고를 위해 1년 미만 계약에 대한 모니터링을 강화하고, 본사와 영업 현장이 함께 참여하는 ‘Dynamic Edu-FIT’ 프로그램을 통해 유지관리 노하우를 공유하고 있다고 회사 측은 설명했다.
송영록 메트라이프생명 대표는 “체계적인 교육과 고객 중심 관리 프로그램을 통해 설계사들의 전문성과 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있다”며 “앞으로도 설계사들이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 지원해 차별화된 보험 서비스를 제공하겠다”고 말했다.