하나은행이 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방을 위한 공동 대응에 나선다.
하나은행은 이달 25일 서울 중구 을지로 본점에서 KISA와 ‘스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방 및 공동 대응을 위한 업무협약’을 체결했다고 26일 밝혔다. 협약식에는 이호성 하나은행장과 이상중 한국인터넷진흥원장 등 양 기관 관계자들이 참석했다.
이번 협약은 문자메시지 기반 악성코드 사기인 스미싱이 빠르게 늘어나는 상황에서 금융소비자를 선제적으로 보호하고 안전한 디지털 금융 이용 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 대국민 스미싱 문자 탐지 건수는 2023년 약 50만 건에서 지난해 약 4481만 건으로 2년 만에 90배 가까이 증가했다.
하나은행은 한국인터넷진흥원의 데이터와 응용프로그램인터페이스(API)를 국내 은행권 최초로 활용해 모바일뱅킹 애플리케이션 ‘하나원큐’ 안에서 스미싱 여부를 즉시 확인할 수 있는 ‘실시간 스미싱 확인 서비스’를 개발했다. 별도로 문자를 복사하거나 붙여넣을 필요 없이 하나원큐와 바로 연동되는 방식이다.
서비스는 고객이 스마트폰에서 의심스러운 문자메시지를 발견했을 때 메시지의 ‘공유하기’ 기능을 통해 하나원큐 앱을 선택하면 곧바로 실행된다. 이후 시스템이 스미싱 위험도를 분석해 ‘정상’, ‘주의’, ‘악성’ 등 3단계 결과를 실시간으로 제공한다. 고객은 복잡한 절차 없이 문자메시지의 위험 여부를 직관적으로 확인할 수 있다.
하나은행은 이번 서비스 도입으로 공공 보안 데이터 체계와 은행의 금융 플랫폼 역량을 결합해 고객의 금융 보안 접근성을 높였다고 설명했다. 하나은행의 한 관계자는 “스미싱 확인 프로세스를 뱅킹 앱 내부로 이식함으로써 검증 절차를 3단계로 단축하고 손님의 이용 편의성을 극대화했다”고 말했다.
하나은행은 보이스피싱 피해 예방에도 대응 역량을 집중하고 있다. 하나은행은 2024년 2818억 원, 2025년 2185억 원 등 최근 2년간 약 5000억 원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다. 올해도 이상금융거래탐지시스템 모니터링 전담 요원과 헬프데스크를 신설하고 전담 인력을 추가 채용하는 등 인적·물적 자원을 확충할 계획이다.
이 행장은 “지능화되는 스미싱 범죄로부터 손님들의 소중한 자산을 안전하게 지키기 위해서는 민관을 넘어선 선제적이고 기술적인 공동 대응이 필수적”이라며 “KISA의 협약을 통해 금융소비자가 금융사기 위험으로부터 보호받을 수 있는 금융 안전망 역할을 수행하겠다”고 말했다.