17일 출시된 신한금융그룹의 통합 금융 플랫폼 ‘신한 슈퍼SOL’에 접속하자 기존과 달라진 첫 화면이 먼저 눈에 들어왔다. 예금 잔액 표시와 이벤트·메뉴가 전면에 배치된 전형적인 은행 앱과 달리 새 슈퍼SOL은 화면 구성이 한결 단순하고 직관적이었다. 은행 앱이라기보다 토스나 카카오페이 같은 핀테크 플랫폼에 가까운 느낌이었다.
가장 눈에 띄는 것은 홈 화면을 사용자 입맛대로 바꿀 수 있다는 점이었다. 메인 화면 하단의 ‘홈 화면 설정’을 누르면 스마트폰 바탕화면에 위젯을 추가하듯 ‘홈 카드’를 배치할 수 있다. 다른 금융사 앱도 일부 메뉴를 홈 화면에 띄우는 것은 가능하지만 홈 화면 전체 구성 자체를 고객 취향에 맞게 바꿀 수 있다는 점이 새로웠다.
기자는 마이데이터로 연동된 전체 자산 현황을 볼 수 있는 ‘자산’ 카드와 미국 서부텍사스산원유(WTI) 연결 선물, 달러 환율, 코스피 수치 등을 확인할 수 있는 ‘내 관심지표’ 카드를 첫 화면 상단에 올렸다. 기존 은행 앱에서는 은행 서비스만 이용하고 투자 관련 서비스는 증권사나 핀테크 앱을 따로 열어 확인해야 했지만 이제는 하나의 앱에서 원하는 정보를 상단에 노출시킬 수 있어 훨씬 편리하게 느껴졌다.
신한카드 간편결제 버튼을 홈 화면에 배치할 수 있다는 점도 편의성을 높여줬다. 특히 삼성페이가 있는 갤럭시와 달리 간편결제 이용이 상대적으로 불편한 아이폰 사용자 입장에서는 더 그랬다. 신한카드를 주력 카드로 사용한다면 앱 하나로 간편결제 화면에 곧바로 진입할 수 있다는 점이 큰 장점으로 다가왔다.
인공지능(AI) 서비스도 이제는 챗봇 수준을 넘어 AI 비서로 진화한 모습이었다. 기존 AI 챗봇의 경우 ‘이체 한도’ 같은 키워드를 입력하면 관련 메뉴를 찾아주는 수준이었지만 이제는 일상 언어를 알아듣고 원하는 작업을 곧바로 수행해줬다. 기자가 ‘이체 한도를 늘리고 싶다’고 입력하자 채팅창 안에 한도 입력창이 바로 떠 다른 창으로 이동할 필요 없이 업무를 처리할 수 있었다. 지금까지 받은 카드 할인 혜택이나 추천 가입 상품에 대한 정보도 별도 메뉴를 뒤적거릴 필요 없이 곧바로 정리해 보여줬다.
다만 AI 채팅창 안에서 곧바로 계좌 이체나 주식 매수 등의 작업까지 수행하지는 못하는 점은 아쉬웠다. 신한은행의 한 관계자는 18일 “직접 거래가 이뤄지는 영역은 금융 사고와 연결될 수 있어 보안성과 기능의 완결성이 무엇보다 중요하다”며 “향후 기능 고도화를 통해 채팅창 안에서도 계좌 이체 등 거래 명령을 수행할 수 있는 서비스를 개발하고 있다”고 말했다.