토스뱅크가 최근 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 확산된 ‘1600만원 계좌 무단 이체’ 의혹에 대해 “명백한 허위 사실”이라며 게시물 작성자를 고소하는 등 강력한 법적 대응에 나섰다.
13일 토스뱅크는 공지사항을 통해 최근 엑스(X·옛 트위터)에서 확산된 ‘토스뱅크에서 1600만 원이 모르는 계좌로 무단 이체됐다’는 내용의 게시물에 대한 조사 결과를 발표했다.
토스뱅크는 “해당 게시물과 관련해 내부 시스템 기록, 상담 및 민원 이력을 전수 확인한 결과, 해당 사례는 물론 유사한 사고 또한 확인되지 않은 명백한 허위사실임을 확인했다”고 밝혔다. 이어 “토스뱅크 출범 이후 현재까지 외부 해킹이나 시스템 침해로 인한 고객 자산 피해가 발생한 사실이 없다”고 재차 강조했다.
사건의 발단은 지난 3월 24일로 거슬러 올라간다. 당시 한 이용자가 X에 “엄마 회사 직원이 토스뱅크에 1600만원을 넣어뒀는데 갑자기 모르는 계좌로 이체됐다”며 “경찰 신고 후 조사 중이고, 지문 인식만 사용했으며 돈이 털린 시간에는 휴대폰도 사용하지 않았다”고 주장했다.
해당 게시물은 온라인 커뮤니티와 SNS 등을 통해 빠르게 확산되며 184만회를 웃도는 조회수를 기록했다.
당시 토스뱅크는 해당 게시글에 직접 댓글을 달고 “말씀하신 내용을 바탕으로 내부 점검을 진행한 결과 유사한 신고나 상담 건은 없었던 것으로 파악됐다”며 “지인분께서 소비자보호팀으로 연락을 주시거나 메시지로 자세한 내용을 남겨주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠다”고 안내한 바 있다.
또 “출범 이후 외부 침해 사고가 발생한 적은 없다”고 설명했지만, 이후에도 관련 의혹이 온라인상에서 계속 확산되자 이번 공식 공지를 통해 재차 강경 대응 방침을 밝힌 것으로 보인다.
한편 토스뱅크가 이날 공식 입장을 발표한 이후 해당 게시물 작성자는 X 계정을 삭제한 것으로 확인됐다.