국립심포니오케스트라가 문화체육관광부 산하 28개 기관 중 고객만족도 1위를 기록했다.
국립심포니오케스트라는 문체부의 ‘2025년 기타공공기관 및 단체 고객만족도 조사’에서 93.6점을 기록했다고 10일 밝혔다.
이는 전년보다 2.4점 오른 수치이자, 동일 유형 평균인 주요법인·단체(서비스·심의)의 90.6점보다 3.0점 높은 수준이다.
국립심포니는 △높은 연주 수준과 완성도 △짜임새 있는 프로그램 구성 △관람 편의를 높이는 운영 △친절한 고객 응대와 공연 안내 등에서 좋은 평가를 받았다.
최근 취임한 유미정 대표이사는 “이번 성과는 관객이 국립심포니의 공연과 운영 전반에 보내준 신뢰의 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 관객의 기대를 세심하게 살피며, 프로그램 기획부터 현장 서비스까지 관객이 체감하는 경험 품질을 지속적으로 높여가겠다”고 말했다.
한편 문체부는 서비스 품질을 객관적으로 측정·분석해 공공서비스 수준을 높이고 고객 중심 경영을 촉진하기 위해 매년 산하 기관들을 대상으로 조사를 실시하고 있다.