[한국뉴스 이정규 기자] 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 박대준 대표가 사임하고 해롤드 로저스 신임 대표가 취임한 것에 대해 국민 대다수가 부적절하다고 인식하고 있는 것으로 나타났다.
더불어민주당 노종면 의원이 공개한 여론조사 결과에 따르면, 응답자의 86.8%가 이번 쿠팡 대표 교체에 대해 “적절하지 않다”고 답했다고 17일 밝혔다.
박 전 대표가 “책임을 통감하고 물러나겠다”고 밝힌 것과 달리 국민들은 책임 회피성 인사라는 인식을 갖고 있는 것으로 분석된다.
쿠팡의 초기 대응에 대한 평가도 매우 부정적이었다.
응답자의 94.8%는 “개인정보 유출 사태에 대한 쿠팡의 초동조치와 대응이 충분하지 않다”고 답했다.
쿠팡이 사태 발생 직후 개인정보 ‘유출’을 ‘노출’로 표현하고 사과문을 이틀 뒤에 게시한 점도 비판 대상이 됐다.
특히 ‘유출’을 ‘노출’로 표기한 것에 대해 응답자의 84%가 “적절하지 않다”고 답했다.
이번 개인정보 유출 사태로 인한 국민적 불안감도 크게 나타났다.
응답자의 89.3%가 개인정보 유출로 인해 불안을 느끼고 있다고 답했으며 유출된 정보가 2차 범죄에 악용될 가능성에 대해서는 91.6%가 “사용될 것”이라고 응답했다.
개인정보 유출에 따른 2차 피해를 막기 위해 추가 조치를 취한 응답자는 52.7%로 절반 수준에 그쳤다.
복수 응답 결과, 추가 조치로는 비밀번호 변경이 66.1%로 가장 많았고 등록 카드 변경(41.2%), 쿠팡 회원 탈퇴(29.6%)가 뒤를 이었다.
이는 이용자 수 증가를 강조해 온 쿠팡의 공식 입장과는 다른 흐름으로 해석된다.
국민 신뢰 회복을 위해 쿠팡이 취해야 할 조치로는 ‘손해배상’이 29.9%로 가장 많았으며 ‘이용자 보상’이 25.5%로 뒤를 이었다.
또한 응답자 10명 중 7명은 쿠팡을 상대로 한 단체소송에 참여할 의향이 있다고 답했다.
제도 개선 방안으로는 응답자의 61%가 ‘징벌적 손해배상 부과’를 꼽았다.
이는 지난 2일 국회 과학기술정보방송통신위원회 쿠팡 사태 현안질의에서 배경훈 과학기술정보통신부총리가 “재발 방지를 위해 징벌적 손해배상이 중요하다”고 밝힌 입장과도 맞닿아 있다.
노종면 의원은 “쿠팡이라는 한 기업 때문에 전 국민이 불안에 떨고 있음에도 쿠팡의 대응은 여전히 미흡하고 부적절하다”며 “김범석 의장과 박대준 전 대표 등 이번 사태의 근본적 책임자들이 청문회 출석을 거부하며 국민을 무시하고 있다”고 비판했다.
이어 “국회의 모든 권한을 가동해 쿠팡에 대한 책임을 끝까지 묻겠다”고 강조했다.
한편, 이번 여론조사는 윈지코리아컨설팅이 노종면 의원실 의뢰로 지난 12일과 15일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 848명을 대상으로 실시했다.
