한화손해보험 직원이 혼자 개발한 인공지능(AI) 서비스가 1380개 팀이 참가한 금융 AI 경진대회에서 대상을 차지했다. AI 가상고객 500명이 금융상품 설명서를 미리 읽고 소비자가 잘못 이해할 수 있는 조항을 찾아내 금융사고를 예방하는 기술이다.
10일 금융보안원에 따르면 금융위원회가 후원한 ‘2026 금융 AI Challenge’에서 한화손보 직원 정진 씨가 구성한 ‘10percent’팀의 ‘모의창구’ 서비스가 대상인 금융위원장상을 수상했다.
모의창구는 금융상품 출시 전 AI로 구현한 가상고객 500명에게 상품 설명서를 검토하도록 하는 서비스다. 소비자가 상품의 주요 조건이나 위험을 오해할 가능성을 사전에 파악하는 것이 핵심이다. 기존에는 실제 민원이 발생한 뒤에야 확인할 수 있었던 문제를 약 20분 만에 점검할 수 있도록 설계했다.
특히 고령 투자자나 예·적금 외에 별다른 투자 경험이 없는 소비자 등 금융 취약계층의 특성을 반영했다. 실제 조사에서는 충분한 표본을 확보하기 어려운 고객군까지 AI로 구현해 다양한 소비자 관점에서 설명서의 적정성을 살펴볼 수 있도록 했다.
실제 공시된 금융상품 설명서를 대상으로 진행한 검증에서는 소비자 손실로 이어질 수 있는 문제점도 발견됐다. 대표적으로 주가연계증권(ELS)의 조기상환 조건을 충족하지 못했는데도 투자금을 돌려받을 수 있다고 오해하는 사례가 확인됐다. 금융보안원은 이러한 문제를 상품 판매 전에 찾아낼 수 있다는 점에서 금융소비자 보호와 포용금융 측면의 활용 가능성을 높이 평가했다.
올해 대회에는 역대 최대인 1380개 팀, 2102명이 참여했다. 경쟁률은 약 200대 1로 최종 7개 팀이 수상자로 선정됐다. 참가자들은 단순한 아이디어 제안에 그치지 않고 실제 구동할 수 있는 웹서비스를 제작해 성능과 활용 가능성을 검증받았다. 총상금은 3500만원으로 대상 수상팀인 한화손보에는 2000만원이 주어진다.
최우수상은 대학 졸업생 2명으로 구성된 ‘소금빵’팀이 받았다. 이들이 개발한 ‘DarkAudit’은 AI가 금융서비스 가입 절차를 직접 수행하며 소비자의 선택을 왜곡하는 이른바 ‘다크패턴’을 찾아내는 서비스다. 금융위원회의 다크패턴 가이드라인에 제시된 15개 유형을 토대로 문제 화면을 식별하고 개선 방안 제시와 재점검까지 지원한다.
우수상은 울산대학교 ‘감자맹두’, 신한은행 ‘낭만연구소’, 한국인터넷진흥원 ‘고른사람들’ 등 5개 팀에 돌아갔다. 이 가운데 울산대 팀의 ‘피싱브레이크’는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 위험이 포착되면 통화 중 개입하는 서비스다. 이용자에게 위험을 알리는 데 그치지 않고 발신자 진위 확인과 심리적 안정까지 지원하도록 설계했다.
시상식은 오는 12일 열리는 금융정보보호 컨퍼런스 ‘FISCON 2026’에서 진행된다. 수상자 전원에게는 금융보안원 입사 지원 시 우대 혜택도 제공된다.
박상원 금융보안원장은 “참가자들이 아이디어를 실제 작동하는 서비스로 구현하는 모습에서 금융 AI의 잠재력을 실감했다”며 “금융회사가 AI를 안심하고 활용할 수 있는 보안 기반을 다지고 혁신적인 금융서비스가 현장에 뿌리내려 국민이 체감하는 변화로 이어지도록 힘쓰겠다”고 말했다.