사회관계망서비스(SNS) 이용자 10명 가운데 8명 이상이 인공지능(AI)으로 제작된 콘텐츠와 광고에 대해 AI 활용 여부를 명확히 표기해야 한다고 생각하는 것으로 나타났다. 생성형 AI 기술이 우리 생활 곳곳에 이용되고 있지만 이용자들은 어색함을 느끼며 피로감을 호소하고 있는 모습이다.
26일 리서치 테크 기업 오픈서베이가 발표한 오픈서베이 소셜미디어 트렌드 리포트 2026에 따르면 유튜브·인스타그램·틱톡 이용자 900명을 대상으로 조사한 결과 응답자의 85.6%가 SNS 내 AI 콘텐츠 표시가 필요하다고 답했다. 특히 꼭 필요하다는 응답이 과반인 54.1%에 달했다.
이런 표기 요구는 플랫폼을 가리지 않고 높게 나타났다. 플랫폼별로는 유튜브 이용자의 88.0%가 AI 표시가 필요하다고 답해 가장 높은 비율을 기록했다. 그 뒤를 인스타그램(85.3%), 틱톡(83.3%)이 이었다.
이용자들의 이 같은 요구는 AI 콘텐츠에 대한 거부감에서 비롯된 것으로 풀이된다. SNS에서 AI 콘텐츠를 접했을 때 드는 느낌을 묻는 말에 응답자의 절반에 가까운 49.9%가 ‘인위적이거나 어색하게 느껴진다’고 답했다. 이어 ‘내용이나 정보가 사실인지 의심스럽다’(39.0%), ‘AI 사용 사실을 밝히지 않으면 속는 느낌이 든다’(33.8%), ‘사람·제품·장면이 실제인지 헷갈린다’(23.7%) 순으로 부정적 반응이 압도적이었다. ‘창의적이다(11.4%)’라거나 ‘흥미롭다(10.4%)’, ‘새롭다(9.6%)’ 같은 긍정 평가는 10% 내외에 그쳤다.
광고에 대한 반감 역시 두드러졌다. 기억에 남는 부정적 광고 이유로 ‘과장된 느낌(20.8%)’과 ‘반복 노출(18.7%)’이 각각 1위, 2위를 차지했다. 3위는 ‘AI로 만든 것처럼 느껴져서(13.2%)’였다.
이에 따라 이용자들은 단순한 AI 라벨 부착 이상의 구체적인 정보 공개를 원하고 있다. AI 광고 및 리뷰 콘텐츠의 불편함을 덜기 위해 필요한 정보가 무엇인지를 조사한 결과, ‘AI 사용 여부 명확 표시(54.7%)’라는 답변이 제일 많았다. 그 뒤를 ‘어떤 부분에 사용했는지 구체적 표시(37.8%)’, ‘광고·협찬 여부 표시(33.7%)’, ‘현실과 다른 연출·과장 부분 안내(32.6%)’, ‘실제 제품 사진·정보 별도 제공(27.9%)’, ‘정보 출처 및 근거 제공(26.3%)’이 이었다.
오픈서베이 관계자는 “이용자들은 AI 기술이 주는 편리함 이면에 감춰진 정보 왜곡과 기만 가능성에 깊은 피로를 느끼고 있다”며 “플랫폼과 창작자가 AI 사용 여부와 범위를 투명하게 밝히는 자정 장치를 마련하지 않는다면 이용자들의 이탈은 더욱 가속화될 것”이라고 말했다.
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