삼성생명은 고객이 보험 가입 가능 여부를 사전에 확인할 수 있는 ‘예상인수결과 제공 시스템’의 특허 등록을 완료했다고 8일 밝혔다. 이번 특허는 삼성생명의 100번째 등록 특허다.
예상인수결과 제공 시스템은 고객의 동의를 받아 한국신용정보원의 데이터를 실시간으로 연동한 뒤 삼성생명의 자체 심사 기준을 적용해 보험 가입 가능 여부를 확인하는 시스템이다.
기존에는 고객이 가입 설계와 과거 병력 입력 등 심사 절차를 모두 거쳐야 가입 가능 여부를 확인할 수 있었다. 심사에서 가입이 거절되면 상품 설계부터 다시 진행해야 하는 불편도 있었다.
삼성생명은 이를 개선하기 위해 복잡한 절차 없이 고객의 선택만으로 판매 중인 상품의 예상 가입 심사 결과를 즉시 확인할 수 있도록 시스템을 개발해 2022년 특허를 출원했다.
특히 과거 병력 등을 이유로 가입 거절이 예상되는 경우 가입 가능한 대체 상품이나 조건을 시스템이 먼저 찾아 제안한다. 이를 통해 반복적인 보험 설계 절차를 줄이고 고객의 상품 선택 범위를 넓힐 수 있다는 설명이다.
삼성생명 관계자는 “고객이 가입 가능 여부를 빠르게 파악하고 최적의 상품을 제안받을 수 있도록 심사 프로세스를 혁신한 것이 이번 특허의 핵심”이라며 “앞으로도 보험 설계부터 보험금 지급까지 전 과정에서 고객 편의를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.