대한항공이 여름 성수기를 맞아 보다 빠르고 쾌적하게 공항에서 출국하고 환승할 수 있는 △미국 환승 수하물 자동연결 △공항 미리보기 △셀프 체크인 등 3가지 서비스 이용 방법을 1일 소개했다.
대한항공은 미국에서 환승하는 승객을 위해 ‘미주노선 수하물 자동연결 서비스’를 운영 중이다. 기존엔 미국에서 항공편을 갈아타려면 최초 기착지 공항에서 입국 심사를 마치고 수하물을 찾은 뒤 환승편에 짐을 다시 맡겨야 하는 번거로움이 있었다.
이에 대한항공은 태평양 조인트 벤처 파트너인 델타항공과 함께 수하물 자동연결 서비스를 제공하기로 했다. 인천발 애틀랜타, 시애틀, 로스앤젤레스, 디트로이트, 미니애폴리스 노선에서 이용 가능하다.
해당 서비스는 한미 당국이 마련한 위탁수하물 원격 검색(IRBS) 프로그램을 기반으로 한다. 출발 공항에서 미국행 수하물 엑스레이 이미지를 미국 관세국경보호청(CBP)에 원격으로 전송하고 CBP에서 이 이미지를 사전 분석한다.
문제가 없는 경우 승객의 수하물은 연결 항공편으로 자동 연결된다. 승객이 이동하는 동안 미국 현지에서 원격으로 짐 검사를 실시해 입국 절차를 간소화하는 원리다. 세관 검사도 사전에 진행되기 때문에 해당 공항이 최종 목적지인 경우에도 보다 빠른 입국이 가능하다. 대한항공 관계자는 “수하물 자동연결 서비스를 시행하는 인천발 미국행 노선을 이용하면 환승 편의가 기존보다 크게 높아지는 새로운 여행 경험을 할 수 있다”고 말했다.
공항 미리보기·셀프체크인 꿀팁은
대한항공은 수하물 연결 외에도 출국 전 과정의 편의를 높이는 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대한항공 모바일 앱 하단의 ‘출도착·스케줄’ 탭을 누르면 ‘공항 미리보기’ 서비스를 이용할 수 있다. 여행객들에게 유용한 △주차장 현황 △출국장 현황 △탑승 소요 시간 등 실시간 공항 정보를 한눈에 파악하는 안내형 서비스다. 공항에 도착해 체크인 카운터까지 이동 동선을 최적화하는 데 유용하다.
또 셀프 체크인을 이용하면 출국 절차를 간소화할 수 있다. 온라인 ‘셀프 체크인’ 서비스로 진행하면 공항 카운터에 방문하지 않아도 돼 출국 시간을 단축할 수 있다. 대한항공 모바일 앱의 ‘체크인’을 누르거나 대한항공 홈페이지에서 ‘여행 준비 → 셀프 체크인 → 온라인 체크인’ 순서로 접속한다. 항공권 예약번호를 조회하고 좌석을 선택한 뒤 모바일 탑승권을 발급받으면 된다. 해당 서비스는 대한항공 국제선 고객 10명 중 6명 이상이 이용하고 있다.