교보문고가 독자의 취향과 관심사에 맞춰 책을 추천하는 대화형 인공지능(AI) 서비스 ‘Picks 에이전트’를 선보였다.
‘Picks 에이전트’는 독자가 원하는 책의 성격이나 읽으려는 목적 등을 문장으로 입력하면 AI가 관련 도서를 추천하는 서비스다. 교보문고 홈페이지에 로그인한 뒤 검색창 옆 ‘Picks 에이전트’ 아이콘을 누르면 이용할 수 있다. “마음이 포근해지는 소설을 추천해줘” “미루는 습관을 고치고 실행력을 높일 책을 추천해줘”처럼 독자의 상황과 맥락을 담아 질문하면 된다.
교보문고가 올해 1월 회원을 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 55%는 책을 고를 때 가장 망설이는 순간으로 ‘자신의 취향에 맞는 책인지 확신하기 어려울 때’를 꼽았다. 교보문고는 이 같은 고민을 반영해 AI 추천에 분야별 MD의 전문 큐레이션과 고객의 구매·관심 이력을 결합했다. 같은 질문을 해도 고객이 평소 즐겨 읽는 분야와 작가에 따라 서로 다른 책을 제안한다. 추천 도서뿐 아니라 고객의 독서 수준과 관심사에 맞는 읽기 순서도 안내한다.
서비스 출시 기념 이벤트 페이지에서는 작가들이 직접 던진 질문과 AI의 추천 도서, 선정 이유를 확인할 수 있다. 아나운서 출신 방송인 이금희가 선후배 사이의 진정한 소통에 필요한 책을 묻자 업무 대화와 갈등 상황에 적용할 수 있는 책으로 ‘질문의 밀도’를 추천했다. ‘달러구트 꿈 백화점’ 시리즈의 이미예 작가에게는 무심히 지나치는 장면에서 이야기의 반짝임을 발견하고 오래된 사람들의 생활을 들여다볼 수 있는 책으로 ‘보통 이하의 것들’을 제안했다.
장기완 교보문고 e커머스지원팀장은 “어떤 책을 읽을지 고민될 때 단골 서점 직원에게 묻듯 편하게 대화하며 나에게 맞는 책을 만날 수 있도록 설계했다”고 말했다.