롯데면세점은 지난 28일(현지시간) 프랑스 칸에서 열린 세계 최대 면세 박람회 ‘2026 TFWA 월드’에서 글로벌 화장품 브랜드 SK-II와 업무협약을 체결했다고 30일 밝혔다.
양사는 △고객 서비스·상담 강화 △인천공항점 서비스 차별화 △공동 판촉 확대 △공동 사업계획·시장 개발 △신규 협업 발굴 등 5개 분야에서 협력한다.
특히 롯데면세점 명동본점은 SK-II 매장을 확대하고 고객별 피부 고민과 필요에 맞춰 상담하는 전용 공간을 운영한다. 인천공항점은 고객 이름의 첫 글자를 활용한 장식과 고급 리본 등을 적용한 롯데면세점 단독 선물 서비스를 선보인다. 내년 1분기에는 명동본점에서 우수고객 초청 행사를 열어 SK-II 피부 전문가가 제품의 주성분인 피테라와 피부 관리법을 소개할 예정이다.
롯데면세점은 이번 박람회 기간 모엣 헤네시, LVMH 뷰티, 윌리엄 그랜트 앤 선즈 등 다른 글로벌 주요 브랜드와도 잇달아 업무협약을 맺었다. 롯데면세점은 이들과 상품 소싱부터 매장 운영, 마케팅까지 협력 범위를 넓힐 계획이다.