놀유니버스가 운영하는 NOL이 고객이 직접 검색하지 않아도 취향에 맞는 여행·여가 콘텐츠를 추천하는 ‘발견’ 서비스 베타 버전을 선보인다고 10일 밝혔다.
발견은 숙소와 공연, 액티비티 등 여행·여가 상품을 피드 형태로 보여주는 서비스다. 이용자는 NOL 앱 메인 화면 상단의 발견 탭에서 소셜네트워크서비스(SNS)에서 화제가 된 여행지와 인기 숙소, 공연, 액티비티 등을 둘러보고 원하는 상품을 바로 예약할 수 있다.
기존에는 이용자가 여행지나 상품을 먼저 정한 뒤 검색해야 했다면 발견은 별도의 목적지가 없어도 콘텐츠를 살펴보며 여행과 여가 상품을 고를 수 있도록 했다. NOL은 여행을 계획할 때뿐 아니라 평소에도 앱 방문을 늘리는 데 서비스를 활용할 계획이다.
콘텐츠 선별과 제작에는 인공지능(AI)을 활용한다. AI가 SNS상의 여행·여가 트렌드와 NOL 내 검색량, 예약량, 고객 후기 등을 분석해 관심도가 높은 주제를 찾는다. 이후 관련 이미지 수집과 상품 연결, 콘텐츠 작성까지 자동으로 처리한다.
이용자의 검색과 예약 등 행동 데이터도 추천에 반영한다. NOL은 이를 토대로 이용자별로 다른 여행지와 숙소, 공연·액티비티 콘텐츠를 제공할 예정이다.
윤현모 놀유니버스 최고제품책임자는 “고객이 원하는 상품을 검색하는 데서 나아가 새로운 여행과 여가 콘텐츠를 먼저 제안하는 서비스”라며 “여행·여가 데이터와 AI 기술을 활용해 개인별 추천을 고도화할 것”이라고 말했다.