스타벅스가 7년간 지켜온 카카오톡 선물하기 교환권 1위 자리를 배달의민족에 내줬다. ‘5·18 탱크데이’ 논란으로 불매 움직임이 번진 직후여서 업계의 시선이 쏠리고 있다.
배민, 카톡 선물 전체 1·2위 석권
24일 카카오에 따르면 스타벅스 상품권은 카카오톡 선물하기가 교환권 사업을 직접 운영하기 시작한 2019년 이후 줄곧 교환권 부문 최상위 자리를 지켜왔다.
그러나 이날 기준 교환권 전체 랭킹에서는 배민상품권 5만원권과 3만원권이 나란히 1위와 2위에 이름을 올린 것으로 확인됐다.
스타벅스가 7년 동안 굳건히 유지해 온 정상 자리가 처음으로 경쟁 브랜드에 의해 대체된 셈이다.
다만 스타벅스의 영향력이 완전히 소멸된 것으로 해석하기는 이르다는 시각도 존재한다.
같은 시각 ‘교환권-카페’ 카테고리에서는 스타벅스 상품이 1위부터 4위까지 모두 포진한 것으로 드러났다. 1만3900원 상당 ‘아메리카노 2잔+디저트 세트’가 선두를 달렸고, 3만원권·5만원권 e카드 교환권이 그 뒤를 받쳤다.
‘탱크데이’ 파문…정용진 대국민 사과까지
이번 순위 변동의 배경에는 최근 스타벅스를 둘러싼 마케팅 논란이 자리한다.
스타벅스는 5·18 민주화운동 기념일에 계엄군과 전두환을 연상시키는 이미지를 활용한 ‘탱크데이’ 마케팅을 진행했다는 비판에 휩싸였다. 이에 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 ‘탈스타벅스’ 움직임이 급속히 퍼져나간 것으로 파악됐다.
파장이 확산되자 정용진 신세계그룹 회장은 지난 19일 대국민 사과문을 발표했다. 이날 정 회장은 그룹 전략실 차원의 감사와 함께 계열사 전반의 마케팅 검수 체계를 재점검하겠다고 밝혔다.
이재명 대통령도 이번 사안에 강한 유감을 표명하며 기업의 역사 인식과 사회적 책임을 거듭 역설한 것으로 전해졌다.
업계 일각에서는 이번 순위 변화가 ‘탱크데이’ 논란의 직접적 결과인지, 최근 배민 상품권 수요 증가에 따른 일시적 흐름인지를 단정하기 어렵다는 분석도 제기된다.
하지만 생일·감사·답례 등 가벼운 선물 수요에서 사실상 ‘기본값’처럼 여겨지던 스타벅스의 7년 아성이 흔들렸다는 사실 자체가 갖는 상징성만큼은 분명하다는 시각이 지배적이다.
공공기관들까지 손절.. 스타벅스 탱크데이 사태 총정리
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